Hos Our är kundnöjdhet alltid vår högsta prioritet.
Innan du lämnar biblioteket. Lagerledningsgruppen kommer att ansvara för att säkerställa kvalitetskontrollen före leverans, och kvaliteten på våra produkter garanteras. Så du behöver bara kontrollera storleken noggrant innan du köper. Se storleken på produktdetaljsidan
Om du inte är nöjd med varorna du fått kan du enkelt ordna ett utbyte eller återbetalning för dig inom orderhanteringstiden. Vi är här för att hjälpa dig! Om du har några frågor om din beställning är du välkommen att kontakta oss via mail eller telefon!
30 dagars returgaranti
Kunder kan kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet av varorna. Om varan du fick är defekt eller skadad, storleken är fel eller produkten är fel, vänligen kontakta [email protected] omedelbart.
Beskriv problemet i detalj, inklusive orsaken till returen och ditt ordernummer. För defekta, felaktiga eller obeskrivna varor, skicka oss en tydlig bild eller video av problemet.
- Vårt ansvar:
Om vårt företag är ansvarigt för detta problem kommer vi att tillåta att det returneras till vårt lager för återbetalning eller utbyte.
Efter att ha mottagit varorna kommer vi att återbetala det ursprungliga produktpriset och fraktkostnaden i sin helhet, eller skicka om ersättningsprodukten gratis på vår bekostnad. Denna lösning tillhandahålls endast om Our ansvarar för frakt av fel vara/storlek.
- Kundansvar
Om kunden beställt en felaktig storlek eller produkt kan vi även tillåta returer. I det här fallet kommer kunden att stå för transportkostnaderna tvåvägs (till och från vårt lager). Om kunden väljer att återbetala, återbetalar vi det ursprungliga produktpriset. Alla och eventuella transportkostnader är ej återbetalningsbara.
Oönskade föremål
Om kunden bestämmer sig för att varan inte längre behövs eller bara vill byta ut varan kan de rapportera till oss inom 30 dagar efter mottagandet av produkten för att delvis återbetala produktkostnaden.
Till nöjd-garanti*
Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet!
Om du inte är nöjd med beställningen, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit produkten för att begära en retur. Vår kundtjänst kommer att ge dig vår returadress. Alla returfraktkostnader står på kundens egen bekostnad.
Andra anmärkningar om garantin
Alla returer måste först godkännas av vår kundtjänst. Varor som returneras utan kommunikation kommer inte att accepteras.
Alla returnerade varor måste vara i ett helt nytt skick, oanvända/oanvända, otvättade, med alla originaletiketter och deras originalförpackning.
Om kunden begär återbetalning kommer vi att återbetala den ursprungliga produktkostnaden efter att ha mottagit den returnerade produkten. Transportkostnaden för alla returnerade varor och den ursprungliga transportkostnaden är ej återbetalningsbara.
“Följande artiklar kan inte returneras eller bytas: underkläder, badkläder, skönhetsprodukter, lyckoväskor, masker och skyddsutrustning eller rabatterade artiklar. Artiklar med ej returmärken och gratis presenter kan inte returneras.”
Annullera
Vi accepterar orderavbokningar innan produktbearbetning. Om beställningen annulleras vid den tidpunkten får du full återbetalning.
Om produkten redan har skickats ut kommer vi tyvärr inte att kunna annullera beställningen.
RETUR/BYTESVILLKOR
Alla varor måste returneras i sitt ursprungliga säljskick, utan att ha blivit slitna, tvättade eller ändrade, och med alla deras etiketter kvar.
Alla varor måste returneras med sina originalkartong.
Alla varor ska returneras i ett paket.
Retur-/bytesförsändelser måste göras med samma tjänst som den ursprungliga leveransen.
Vi kan endast acceptera returer/byten från det land som en beställning ursprungligen skickades till, till exempel måste beställningar som levereras till USA returneras från USA
Anpassade varor kan inte returneras.
Returen/bytet är tyvärr inte gratis (import- och fraktavgifter debiteras på egen bekostnad).
Av hygieniska skäl kan badbyxor och baddräkter endast returneras om sanitetsfodret är intakt.
Naturligtvis kan alla felaktiga varor returneras, men du måste tillhandahålla bilder på varorna och förpackningen intakt inom 24 timmar efter skörd.
Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera någon retur/byte om produkten visar tecken på slitage eller har använts eller ändrats från dess ursprungliga skick.
Tidsintervall för kompensation
För returnerade varor eller varor som ska bytas behandlar vi lösningen inom 3-6 arbetsdagar efter mottagandet av din vara.
Efter denna tid är återbetalningstiden som följer:
After this time, the refund time is as follows:
Kreditkortsåterbetalning: inom 7-14 arbetsdagar
Kontakta [email protected] för mer hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig och svara på alla e-postmeddelanden inom 24 timmar.
Kontaktnamn: NANA
Address1:9262 Agee Rd, Semmes, AL 36575,US
Email : [email protected]
(Arbetstid mån–fre kl. 9–18 ET)